运城肿瘤180+基因全面用药基因检测(组织)

我妈妈是胃癌晚期，医生推荐做这个检测找靶向药。当时很着急，客服小刘特别耐心，周末晚上还在帮我们协调病理切片寄送，跟进得很紧。报告出来后，还有专业顾问电话解读了快半小时，把几个可能的用药方案都讲清楚了，心里一下子有底了。虽然最终能用的药不多，但至少明确了方向，非常感谢这份细致。

检测本身和报告都认可。但我预约的下午时段，感觉咨询师有点疲惫，讲解时虽然内容没错，但语速较快，没有上午接待我的朋友遇到的那位有耐心。希望机构能关注一下工作人员的状态调整。

给爸爸做的，他是结直肠癌。报告等了两周多，但等待期间客服每周都会主动告知进度，让人很安心。报告出来后，不光有电子版，还寄了纸质精装本，方便带给医生。最加分的是，三个月后客服回访问爸爸的治疗情况，说如果有新药信息会再同步我们，感觉不是一锤子买卖。

帮我母亲（结直肠癌患者）做的检测。报告出来后的电话解读，医生第一句就是确认我的身份和授权，然后才在通话中隐去姓名用‘患者’代替讨论。这种职业素养和保密习惯，不是一天能练成的，值得给4星好评。

从申请到拿到报告，总共花了大概两周，比预期的要快。中间客服主动提醒过一次补充材料，幸好提醒了，不然可能耽误时间。这种主动跟进的服务意识很棒。

客服态度很好，报告也专业。但在线查看报告的界面设计可以更友好点，比如加载速度有时慢，想快速找到某个基因的解读不太方便。建议优化一下用户体验，比如增加搜索功能、优化手机端浏览等。